La sécurisation des locaux commerciaux est une opération primordiale, qui assure leur protection contre les actes de vandalisme, les tentatives de cambriolage, les intrusions ou les agressions. Ces incidents peuvent en effet être lourds de conséquences pour les commerçants, à cause des pertes financières qu’ils engendrent, en plus des effets sur le personnel ou les clients.
Une attention très particulière est alors accordée par les commerçants à la protection de leurs locaux, face à la vague de délinquance qui ne cesse de sévir et de se multiplier. Cette vigilance doit être mise en place avec un système performant, et continuer tout au long de l’activité du commerce, depuis son lancement.
Sécurisation de magasins, un enjeu crucial pour les commerçants
De lourdes pertes économiques sont régulièrement subies par les commerçants à cause des vols de leurs points de vente, ou des actes de vandalisme qui ont lieu dans certains quartiers, ciblant particulièrement les magasins donnant sur rue. C’est pour cette raison que les dispositifs de sécurité doivent être intégrés en amont, dans le cadre de la création ou de la rénovation d’un commerce.
Il est également essentiel de trouver un bon compromis entre la protection du point de vente et son aspect esthétique, en préservant l’attractivité de la vitrine ou de la façade.
Avec l’évolution des technologies, de plus en plus de dispositifs de sécurité sont aujourd’hui disponibles, présentant des performances et une efficacité toujours plus accrue. A côté des systèmes de protection à installer, les commerçants se doivent d’adopter de bonnes pratiques leur permettant d’avoir les bons réflexes en cas de tentative d’intrusion.
Le degré de sécurisation d’un point de vente dépend évidemment de plusieurs facteurs, comme sa localisation géographique, sa taille, ainsi que la valeur des produits qu’il commercialise.
Les solutions de protection classiques comme les rideaux métalliques sont ainsi couplées avec des outils plus évolués comme les caméras intelligentes, les systèmes anti-vol ou un étiquetage spécifique. La lutte contre les vols et les intrusions est devenue un véritable enjeu pour les commerçants, qui ne cessent de rechercher des moyens toujours plus sophistiqués pour renforcer leur sécurité.
Pour faire face au fléau de vandalisme, les propriétaires ou gérants de magasins ont recours à des systèmes de sécurité comme les miroirs de surveillance, des antivols électroniques ou l’assistance à la fermeture des commerces. Des rondes de sécurité mobiles sont également instaurées dans plusieurs quartiers, de même que des surveillances humaines au niveau de l’arrière des caisses.
Le système de sécurité à mettre en place doit permettre à la fois de dissuader les malfaiteurs de passer à l’acte, et d’empêcher que l’action malveillante ne se produise, ou du moins de la retarder. Grâce aux nouvelles technologies, il est possible de donner l’alerte aux propriétaires ou à la société de surveillance, en cas d’intrusion, afin de déclencher immédiatement l’intervention des forces de l’ordre.
La sécurisation concerne aussi bien l’extérieur que l’intérieur d’un magasin
La sécurisation d’un magasin se fait aussi bien par l’extérieur que par l’intérieur, à l’aide de dispositifs divers, selon l’emplacement, la taille et la nature des marchandises commercialisées.
Les systèmes de protection extérieurs doivent être performants, tout en favorisant l’esthétique de la façade et la visibilité de la vitrine. Ainsi, il est recommandé de limiter la végétation devant un magasin et de mettre en place un système d’éclairage à détection de mouvement, afin de pouvoir garder constamment un œil sur les alentours du commerce. Il est également préférable de ne pas laisser un espace de regroupement devant le magasin, en utilisant des clôtures ou des grilles, pour délimiter la zone.
De même, il est possible de poser des obstacles sur les devantures de vitrines, comme des bacs à fleurs ou des plots, sous réserve d’obtenir les autorisations nécessaires de la part de la mairie. Les vitrines doivent être bien protégées à l’aide de rideaux métalliques, et les portes d’accès à l’arrière-boutique doivent être renforcées, voire blindées.
D’un autre côté, il est important d’éviter de poser contre le mur du magasin des palettes, une échelle de service ou n’importe quel matériel susceptible de faciliter l’escalade des malfaiteurs.
Concernant l’intérieur du commerce, l’éclairage doit être suffisamment intense et diffus pour éviter les zones d’ombre, et l’agencement des produits doit être fait d’une manière organisée, afin de faciliter la surveillance. Ainsi, il est possible de mettre en place des miroirs ou des caméras de surveillance, pour réduire les espaces qui sont hors de vue. De même, il est essentiel de ne pas encombrer la vitrine, pour préserver sa visibilité depuis l’extérieur, de prévoir des allées larges, et de ne pas placer les caisses près de la porte.
Des caméras de surveillance et des écrans de projection peuvent être placés de manière visible, pour à la fois dissuader les délinquants et pouvoir les identifier rapidement s’ils passent à l’acte. Enfin, une solution triviale consiste tout simplement à embaucher un veilleur de nuit, ou un agent de sécurité formé.
Mettre en place un portique de sécurité
L’installation d’un portique de sécurité est une alternative intéressante, qui permet de sécuriser facilement un point de vente. Il s’agit d’un dispositif de protection qui se pose à l’entrée du magasin, lieu de passage de tous les clients qui désirent accéder au local commercial.
Le portique de sécurité permet à la fois de :
- Contrôler les clients qui entrent ou qui sortent,
- Dissuader les éventuels malfaiteurs,
- Éviter les tentatives d’intrusion,
- Détecter les vols à l’étalage,
- Sécuriser l’ensemble de la surface de vente.
Ce dispositif est aujourd’hui utilisé par la plupart des commerçants, et il se décline en trois versions :
- Le portique de sécurité à radiofréquence, pratique pour certains types de commerces comme les magasins de vêtements ou de chaussures,
- Le portique de sécurité électromagnétique,
- Le portique de sécurité utilisant la technologie acoustique-magnétique.
Le choix se fait en fonction de plusieurs éléments, dont la largeur de l’entrée du magasin, la recrudescence des vols, et la fréquence des entrées / sorties des clients. L’installation d’un nouveau portique doit prendre en considération de nombreux facteurs, tels que les équipements de protection, qui permettent de renforcer l’efficacité du système. Il convient également, lors de l’achat d’un portique, de tenir compte de l’esthétique de la façade, en choisissant des couleurs et des matériaux qui s’adaptent avec le reste du décor.
Mettre en place un système antivol
De nombreux systèmes de plus en plus sophistiqués et performants sont aujourd’hui proposés pour sécuriser les locaux commerciaux. Ces dispositifs jouent un rôle dissuasif, en empêchant les voleurs d’accéder ou de tenter une effraction.
L’utilisation des antivols est une méthode très répandue chez les commerçants, car elle permet de renforcer la sécurité existante. Les antivols sont des petits accessoires sous forme de puce, d’étiquette ou de macaron, qui se fixent sur les produits mis en vente, afin de prévenir les vols de marchandises.
Les modèles les plus fréquemment utilisés sont les étiquettes autocollantes, composées d’un circuit imprimé permettant de déclencher le système d’alarme en cas de vol à l’étalage. Ces étiquettes présentent l’avantage d’être difficiles à retirer par les éventuels malfaiteurs.
Les systèmes antivols sont efficaces pour sécuriser les produits hauts de gamme, notamment ceux basés sur les dispositifs de vidéosurveillance, et ils répondent parfaitement aux attentes des commerçants. Ainsi, grâce à l’installation d’un système de vidéosurveillance, il devient plus simple d’identifier des voleurs ou de détecter leur présence.
Utiliser les nouvelles technologies
Les nouvelles technologies occupent aujourd’hui une place importante dans la sécurisation des locaux commerciaux, avec l’utilisation d’étiquettes nouvelle génération, de télésurveillance, ou d’étiquetage à la source.
Les étiquettes à radiofréquence nouvelle génération se collent sur les articles vendus en magasin, et déclenchent l’alarme en franchissant le portique de détection. Des dispositifs encore plus sophistiqués permettent de détecter les mouvements des articles sur lesquels ils sont collés, et peuvent être géolocalisés à n’importe quel endroit. Il s’agit de solutions qui utilisent des technologies pointues visant à contrecarrer les activités organisées en bandes.
Les caméras intelligentes sont également très répandues, et s’avèrent particulièrement efficaces pour la lutte contre les effractions. Elles proposent un service de télésurveillance performant, en utilisant les transmissions de données via les réseaux internet. Les images étant de plus en plus nettes, et les logiciels de plus en plus performants, il est aujourd’hui facile d’identifier clairement des personnes.
D’autre part, pour anticiper les vols, de nombreux commerçants optent pour un étiquetage des produits à la source, c’est-à-dire chez le fabricant, afin d’éviter les vols pendant le transport. Cette méthode permet d’effectuer un traçage et un suivi des articles depuis leur fabrication jusqu’à leur mise en place dans les rayons, en passant par l’acheminement.
Sécuriser la devanture du magasin
La devanture et la vitrine sont les premiers éléments auxquels il faut penser lors de la sécurisation d’un point de vente. Il s’agit en effet d’une zone à protéger en priorité, car elle constitue une faille de sécurité importante.
La protection de la devanture peut être réalisée en associant un verre de sécurité avec l’installation d’un rideau métallique plein pour occulter la vitrine, ou d’une grille métallique pour garder une visibilité sur les articles exposés. Du mobilier urbain peut également être mis en place devant le magasin, si l’espace le permet, afin d’éviter le franchissement de la zone critique, par exemple avec une voiture-bélier.
Un système de sécurité doit ainsi équiper toutes les ouvertures du magasin, y compris les autres portes et les fenêtres, ces dernières étant préférablement dotées de barreaux. Enfin, il ne faut pas hésiter à installer un détecteur de mouvements, qui se connecte à un centre de vidéosurveillance, à une alarme ou à un éclairage puissant, permettant de déclencher l’alerte dès qu’une présence suspecte est détectée.
Sécuriser un magasin, adopter les bons réflexes
La sécurisation d’un magasin passe aussi par l’adoption des bonnes habitudes, de la part des commerçants. Ainsi, il n’est pas suffisant de mettre en place les technologies les plus évoluées, si les comportements adéquats ne sont pas adoptés.
Pour réduire les risques, il convient d’abord de prêter attention à tout comportement suspect ou mouvement inhabituel, lors de l’ouverture et de la fermeture de la boutique. Il est également recommandé de toujours garder un œil sur les caisses, en évitant d’y stocker des sommes importantes.
Les commerçants doivent être assez vigilants pour ne pas fermer la boutique la nuit en étant seuls, varier les jours de dépôt d’argent à la banque, et éviter les chemins sobres ou isolés.
Toutes ces bonnes pratiques, et bien d’autres, peuvent faire l’objet de formations pour le personnel du magasin.